上海卓鹏科贸有限公司为使用户更放心使用本公司产品及其服务，对用户利益负责，特做出如下服务承诺：

       一、对产品如包芯纱装置、竹节纱装置、集体落纱装置等后用户来电来函咨询，用户服务人员要及时答复，特殊或复杂问题不得超过24小时。

       二、对信函或电话不能解决的用户反馈问题，用户服务部采取上门现场服务或请用户进厂服务的方式进行处理。根据用户反映的情况或现场查看做出分析，判断确属质量问题的，按服务控制程序规定办理“三包”索赔手续。

       三、对用户使用中出现的问题，由于原因或责任一时分辨不清者为减少用户损失，采取先解决问题，而后分析、处理、查清原因及责任。

       四、对于用户特定型号所出现的问题，要根据当时所签合同要求和规定条款及环境进行具体分析处理，处理可参照服务控制程序规定办理。

       五、提货时，免费为客户提供操作、保养和维修等基本知识的培训，以及终生的软件升级服务。

       上海卓鹏科贸有限公司按照ISO9001质量保证体系之要求，建立了一套完整的售前、售中和售后服务体系，确保售前咨询响应及时热情，售中以客户利益为重，售后迅速处理结果准确。使客户能无忧享受智能纺纱升级方案。